400電話(huà)已經(jīng)成為了企業(yè)的必須，而開(kāi)通語(yǔ)音導(dǎo)航成為了業(yè)務(wù)比較多的企業(yè)的首選，400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航是非常實(shí)用的功能深受眾多企業(yè)的青睞。

400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航就是通過(guò)按鍵選擇之后在轉(zhuǎn)接電話(huà)號(hào)碼的方式對(duì)電話(huà)進(jìn)行分流嗎，比如我們聽(tīng)到北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門(mén)也一樣的效果，客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3等等。這就是語(yǔ)音導(dǎo)航。

語(yǔ)音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶(hù)完全可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自主完成電話(huà)轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶(hù)與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，導(dǎo)航功能語(yǔ)音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語(yǔ)音導(dǎo)航，就像上面說(shuō)的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語(yǔ)音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語(yǔ)音提示，客戶(hù)按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語(yǔ)音提示。不過(guò)每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同，